Deutsche Bahn
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Aktuelle Hinweise zur Corona-Lage / gültig ab 13. Juli bis einschließlich 30. September

Liebe Kunden!

wir freuen uns mit Ihnen, dass Sie wieder zahlreich zu uns kommen und wir Ihnen wieder günstige Preisangebote auch in unsere Nachbarländer anbieten können. Auch wenn für Ihre bereits lang vorher gebuchte Reise nun doch die Flüge gestrichen wurden, können wir fast immer kurzfristig noch ein gutes Angebot erstellen.
Wenn Sie Ihren Urlaub in Österreich verbringen werden: dort können wir Ihnen auch Karten komplett bis in jeden Urlaubsort per Bahn und Bus zum Originalpreis ausstellen.

Da unser Spezialgebiet - günstige Gruppenfahrten per Bahn für Schulen, Sportvereine etc. - naturgemäß noch nicht auf dem Stand wie vor Corona ist, sind wir weiterhin auf Kurzarbeit in unserem Team angewiesen.
Wir haben wieder reguläre, den Umständen angepasste Öffnungszeiten. Diese gelten bis Ende September:

montags 09:00 - 13:30 und 14:00 - 20:30 Uhr
dienstags - donnerstags 09:30 - 13:30 und 14:00 - 18:00 Uhr
freitags und samstags geschlossen


Ab Oktober werden wir wieder nach heutiger Voraussicht unsere vorherigen Öffnungszeiten anbieten und wieder am Samstag geöffnet haben.

Falls Sie zu diesen Zeiten nicht in unser Büro kommen können oder nicht in Berlin wohnen, ist auch weiterhin eine Bestellung per E-Mail möglich. Wir können jedoch bis Ende September nicht alle Anfragen bearbeiten und müssen uns auf die konzentrieren, bei denen wir möglichst vielen Reisenden per Vorgang einen günstigen Preis vermitteln können. Bitte beachten Sie daher:

  • bis Ende September bitte nur Anfragen per E-Mail ab vier Personen. Fahrten für eine bis drei Personen erhalten Sie nur direkt in unserem Büro (Ausnahme: Firmenkunden und Reisebüros)
  • bitte haben Sie Verständnis, dass wir aufgrund des großen Andrangs in unserem Büro keine Bestellungen per Telefon bearbeiten können
  • vermeiden Sie es, gleich morgens zu unserer Öffnungszeit zu kommen oder sich gar schon eine halbe Stunde vorher an die Tür zu stellen! Es wird morgens immer besonders voll und die Schlange geht teilweise meterlang auf den Bürgersteig. Wenn Sie mitten während der Öffnungszeiten kommen, ist es immer spürbar leerer und Sie müssen meist gar nicht warten.
  • Reisen mit Radmitnahme bieten wir nur in folgende Länder an: Österreich, Schweiz, BeNeLux und Dänemark
  • Fahrten nach Frankreich bieten wir bis auf Weiteres nur für direkte Züge aus Deutschland nach Paris und Marseille an. Andere innerfranzösische Ziele buchen Sie bitte selbst auf www.oui.sncf
  • den Eurostar (Paris / Brüssel - London) bieten wir nicht mehr an. Bitte buchen Sie diesen selbst auf www.eurostar.com

Wenn Sie aufgrund Corona stornieren möchten: die Stornoregeln sind unterschiedlich und je nach Ausgabeland und Angebot haben wir teilweise gar keine Stornobefugnis. Damit Sie nicht vergeblich zu uns kommen, schreiben Sie uns per E-Mail vorab die Fahrscheinnummer (steht auf DB-Karten links unten im Eck und ist achtstellig mit Bindestrich - z. B. 24163782-51). Wir melden uns dann bei Ihnen.


Ein Überblick über die wichtigsten Stornoregelungen (Stand ab 05.05. bis vorauss. Ende Oktober):

Deutsche Bahn (DB)
Fernverkehrs-Fahrkarten für 1-5 Personen können unabhängig vom ursprünglichen Reisetag bis zum 31.10.2020 flexibel verwendet werdenSie können also die Karte einfach zu einem beliebigen Wunschdatum benützen - zu jeder Uhrzeit und ohne Zugbindung. Sie müssen dann nicht zum Umstempeln vorbeikommen - lediglich neue Platzkarten stellen wir auf Wunsch aus. Da unsere Fahrkarten auf amtlichem Papier erstellt werden, sind sie zudem namenlos und können auch von anderen Personen eingesetzt werden, falls Sie selbst nicht mehr reisen. Sollte dazu eine Bahncard gehören, die am neuen Reisetag abgelaufen ist, gilt sie dennoch (dann nur für diese Person!) - aber bitte diese Bahncard mitnehmen.
Ansonsten gelten für Sonderangebote die üblichen Tarifregeln.
Hinweis: als Handelsvertreter von europäischen Eisenbahnen sind wir an die genannten Vorgaben unserer Handelsherren - insbes. bei Stornos - gebunden. Wir sind als Vermittler nicht befugt, über die genannten Regeln hinaus weitergehende Stornorechte oder Auszahlungen zu veranlassen oder zu tätigen. Weitergehende Erklärungen kann lediglich der Veranstalter selbst abgeben.
Zudem sind wir grundsätzlich nicht in der Lage, Buchungen anderer Verkaufsstellen oder direkt bei der DB gebuchte Online-Tickets einzusehen, zu stornieren oder umzubuchen. Bitte wenden Sie sich also immer an die DB-Verkaufsstelle, an der Sie Ihre Karten erworben haben; bei DB-Online-Tickets bitte an www.bahn.de/auftragssuche oder an den DB-Kundendislog 0 18 06 99 66 33

Bei der Buchung ausländischer Bahnfahrkarten haben wir in vielen Fällen Buchungshonorare erhoben, da die Vergütung vieler Auslandsbahnen unseren Aufwand nicht abdeckt. Die Arbeit für diese Buchung haben wir erbracht und bitten um Verständnis, dass wir diese Honorare prinzipiell nicht erstatten werden. Es handelt sich hierbei immer um Beträge, die auf Ihrem Kaufbeleg in der Spalte "Leistungscode" mit "3418" aufgeführt sind. Gleiches gilt für Portokosten bei versichertem Postversand an Sie (Leistungscode "3465").

Österreichische Bundesbahnen (ÖBB)
Für über uns vermittelte ÖBB-Fahrkarten wenden Sie sich im Stornofall bitte direkt nach Wien: (0043) 5 17 17

Trenitalia
Bitte stornieren Sie Trenitalia-Fernverkehrskarten selbsttätig unter (Englisch oder Italienisch)
https://reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/rimborsi/(S(jzbt23f4jhvnspc03m1tj1g2))/en/Anagrafica.aspx
Italienische Regio-Fahrkarten werden mittels Formular (engl.) storniert. Dieses senden wir Ihnen bei Bedarf per E-Mail zu.

Mit den besten Wünschen für Ihre Gesundheit
Ihre Bahnfüchse


       
   

In diese Länder können wir Ihnen günstigere Bahnreisen vermitteln

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Bahntickets von den bahnfüchsen

Wir sind eines der führenden Bahnreisebüros im deutschsprachigen Raum - spezialisiert auf Gruppenreisen ab drei Personen (Schulen, Unternehmen, Vereine) mit europaweitem Versand.

Günstige Tickets für eine oder zwei Reisende erhalten Sie zudem zu unseren Öffnungszeiten direkt an unserem traditionellen Standort am Berliner S-Bahnhof Köpenick.

Unser einzigartiges Konzept: Bahnfahren so einfach und so günstig wie möglich zu machen.

Wir bei den Bahnfüchsen sind alles selbst überzeugte Bahnfahrer und daher stets tariflich auf dem neuesten Stand. Wir wissen daher, was wir verkaufen und holen für Sie den besten Preis länderübergreifend aus dem „Tarifdschungel” heraus – etwas, das kein Buchungsprogramm bislang in dieser Form beherrscht. Im Gegensatz zum passiv beratenden Computer sind wir aktiv beratende Menschen.


Partner von: ALBA Berlin        

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