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Aktuelle Hinweise zur Corona-Lage / gültig ab 10. Mai 2021

Liebe Kunden,

unser Büro ist bis auf weiteres wie gewohnt zu unseren "Pandemie-Öffnungszeiten" für Sie da:

montags: 09:00 - 13:30 / 14:00 - 20:30 - nutzen Sie unseren "langen Montag", falls Sie zu anderen Zeiten nicht zu uns kommen können
dienstags bis donnerstags: 09:30 - 13:30 / 14:00 - 18:00
freitags bis sonntags:  geschlossen

Bitte beachten Sie folgende Hygiene-Regeln:

  • Zugang nur für jeweils max. zwei Personen
  • das Tragen einer FFP2-Maske ist Pflicht
  • ein Abstand von 2 m zu allen anderen Personen ist einzuhalten

Wir sind aber an allen Tagen für Anfragen und Bestellungen ab drei Personen (Erw. / Kinder) für Sie per E-Mail da, damit Sie auch ausserhalb der Ladenöffnungszeiten unsere Vorteile haben:

  • ca. drei von vier Bahnfahrten sind bei uns günstiger, besonders bei Familien oder Gruppen
  • wir stellen keine DB-Online-Tickets, sondern klassische DB-Fahrkarten auf amtlichem Papier aus. Diese tragen keine Namen und Sie müssen im Zug keinen Ausweis oder eine Kreditkarte zeigen (die wenigen Ausnahmen teilen wir Ihnen in unserem Angebot mit)
  • bitte haben Sie Verständnis, dass wir per E-Mail nur Anfragen und Bestellungen für nur eine oder zwei Personen nicht bearbeiten können

Schreiben Sie uns jederzeit Ihre Anfrage mit diesen Angaben an info@bahnfuechse.de:

  • genaue Start- und Zielorte
  • Wunschdatum und -zeiten und ggf. Ausweichtermine (falls es zum Wunschzeitpunkt zu teuer ist)
  • Personenzahl (bei Kindern das Alter)
  • Bahncards oder andere Ermässigungen (Semesterticket, ÖBB-Vorteilscard, Schweizer Halbtaxabo usw.)
  • 1. oder 2. Klasse
  • Platzkarten ja/nein, bei Nachtzügen Sitz-, Liege- oder Schlafwagenwunsch
  • unstornierbar (meist preisgünstiger) oder stornierbar
  • weitere Angaben, die für Ihre Bahnfahrt wichtig sind (z. B. "ich brauche mehr als 10 Minuten Umstiegszeit")

Sie erhalten von uns ein unverbindliches Angebot. Die Karten kommen dann per Selbstausdruck oder (bei ausreichendem Vorlauf) per Post zu Ihnen.

Aus gegebenem Anlass:
Seit Anfang Mai - einhergehend mit wieder sinkenden Infektionszahlen - erreichen uns wieder zahlreiche Anfragen für Fahrten in entferntere europäische Länder (z. B. per Bahn und Rad in die Ukraine / Nachtzugreise nach Portugal / Gruppenfahrt nach England etc.)
Wir weisen darauf hin, dass bis auf absehbare Zeit die Planung und dass Errechnen der besten Verbindung so gut wie unmöglich ist, weil viele Länder keine grenzüberschreitenden Züge haben, Angebote bis zum Jahresende gestrichen wurden oder sich die Reisesituation zwischen Planung und Fahrt jederzeit wieder ändern kann. Wir müssen daher leider - solange die Pandemiesituation sich nicht absehbar sich dem Ende neigt - aus Vernunftsgründen von "exotischen" Reisen in diesem Jahr abraten. Bitte stellen Sie nur Anfragen ab/nach Deutschland, Österreich, der Schweiz sowie in diese direkten Nachbarländer: Dänemark, Italien und BeNeLux. Vielen Dank!

Ein Hinweis sowohl für Sie, die uns schon seit langen Jahren kennen und schätzen als auch für Sie, die uns noch nicht kennen:
Wir finanzieren uns nur über die Vermittlung von Fahrkarten und beziehen kein Festgehalt von der DB oder anderen Eisenbahnen.
Daher sind wir durch die Pandemie ebenso hart getroffen wie die meisten Reisebüros. Unser Umsatz liegt nach einer Erholung im Sommer aktuell bei weit unter 50% des normalen Wertes.
Wir freuen uns sehr, wenn Sie auch in dieser Zeit sich mit Ihrer Bestellung direkt an uns wenden.
Damit helfen Sie nicht nur uns, sondern auch vielen Vereinen und Schulen in den deutschsprachigen Ländern, damit diese auch in Zukunft teilweise mehrere Hundert Euro durch unsere Expertise einsparen können. Wir möchten auch in der Zeit nach Corona tatkräftig weiter mithelfen, dass klimafreundliche Gruppen- und Klassenfahrten nicht nur möglich, sondern auch bezahlbar sind. Vielen Dank!


Wenn Sie stornieren möchten: da wir Karten aus mehreren Ländern und für Privatbahnen verkaufen, sind die Regeln unterschiedlich. Viele Angebote können mit Fristen vor dem ersten Fahrdatum storniert werden. Ausnahme: der "SuperSparpreis" der DB bleibt auch unter den aktuellen Umständen von Storno und Umtausch ausgeschlossen.

Wir bitten Sie dringend, uns keine Fahrkarten ohne vorherige Rücksprache zurückzusenden! Schreiben Sie uns bitte immer vorab per E-Mail an info@bahnfuechse.de mit der Fahrscheinnummer (steht auf DB-Karten links unten im Eck und ist achtstellig mit Bindestrich - z. B. 24163782-51)
Sollten die Karten stornierbar sein, bringen Sie uns diese zu unseren Öffnungszeiten vorbei. Wir dürfen grundsätzlich nur Belege stornieren, die fristgerecht wieder im Original bei uns sind.

Buchungen anderer Verkaufsstellen oder direkt bei der DB gebuchte Online-Tickets dürfen wir weder stornieren noch umbuchen.
Bitte wenden Sie sich also immer an das Büro, an dem Sie Ihre Karten erworben haben; bei DB-Online-Tickets bitte an www.bahn.de/auftragssuche oder an den DB-Kundendialog 0 18 06 99 66 33.

Als Handelsvertreter von europäischen Eisenbahnen sind wir an die genannten Vorgaben unserer Handelsherren - insbes. bei Stornos - gebunden. Wir sind als Vermittler nicht befugt, über die genannten Regeln hinaus weitergehende Stornorechte oder Auszahlungen zu veranlassen oder zu tätigen. Weitergehende Erklärungen kann lediglich der Veranstalter selbst abgeben.

Mit den besten Wünschen für Ihre Gesundheit
Ihre Bahnfüchse


       
   

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Wir bei den Bahnfüchsen sind alles selbst überzeugte Bahnfahrer und daher stets tariflich auf dem neuesten Stand. Wir wissen daher, was wir verkaufen und holen für Sie den besten Preis länderübergreifend aus dem „Tarifdschungel” heraus – etwas, das kein Buchungsprogramm bislang in dieser Form beherrscht. Im Gegensatz zum passiv beratenden Computer sind wir aktiv beratende Menschen.


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